Registratie en accountinformatie

Wie kan er bestellen in de webshop?

Alleen geregistreerde klanten kunnen bestellen in onze webshop. Heeft uw bedrijf al een Dräger‑klantnummer? Dan kunt u zich eenvoudig registreren door op "registreer hier" te klikken.

Hoe kan ik me registreren?

Heeft uw bedrijf al een Dräger‑klantnummer? Dan kunt u zich eenvoudig registreren door op “registreer hier” te klikken. Houd er rekening mee dat de validatie van uw registratieaanvraag tot 48 uur kan duren. Tijdens weekenden kan deze verwerkingstijd langer zijn.

Ik heb me geregistreerd. Hoe lang duurt het voordat mijn account is geactiveerd en ik een bestelling kan plaatsen?

Elke accountregistratie wordt door een Dräger-medewerker gevalideerd om ervoor te zorgen dat uw gebruikersaccount correct aan uw bedrijf is gekoppeld. Dit is nodig om eventuele klantspecifieke prijscondities in de webshop te kunnen tonen. De validatie van uw registratieaanvraag kan tot 48 uur duren. Tijdens weekenden kan deze verwerkingstijd langer zijn. Zodra uw account is geactiveerd en u kunt inloggen en bestellen, ontvangt u een e‑mail ter bevestiging.

Is er maar één gebruikersaccount per bedrijf mogelijk in de webshop?

Nee. Gebruikersaccounts zijn persoonlijk, maar worden wel gekoppeld aan het bedrijf waarvoor u werkzaam bent. Elke medewerker die bevoegd is om bestellingen te plaatsen, kan door op “registreer hier” te klikken een eigen, persoonlijk gebruikersaccount aanmaken. Wij raden elke gebruiker aan om een eigen gebruikersaccount aan te maken. Dit zorgt ervoor dat e-mails en meldingen direct naar de juiste persoon worden gestuurd.

Hoe kan ik het e-mailadres van een bestaand gebruikersaccount wijzigen?

Elke gebruiker moet een persoonlijk gebruikersaccount aanmaken en gebruiken. Als u het account wilt gebruiken van een collega die het bedrijf heeft verlaten of een andere functie heeft, dan kan dit om privacyredenen niet worden aangepast. Het bestaande account moet worden verwijderd en u moet een nieuw persoonlijk gebruikersaccount aanmaken. Heeft u hulp nodig bij het verwijderen of aanmaken van een account? Neem dan gerust contact op met de klantenservice van Dräger.

Hoe kan ik mijn account in de webshop sluiten en mijn gegevens laten verwijderen?

Het e-mailadres dat u gebruikt, is niet alleen nodig om in te loggen in de webshop, maar dient ook als uw Dräger‑ID voor andere digitale Dräger‑diensten. Als u alleen uw webshopaccount wilt sluiten, maar nog steeds andere digitale Dräger-diensten wilt kunnen gebruiken, dient u contact op te nemen met de klantenservice van Dräger.

Bestellen en levering

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

De levertijd is afhankelijk van de gekozen producten en verzendmethode. Daarom kan er geen algemeen antwoord worden gegeven. U kunt echter de leverdatum voor uw gekozen producten controleren tijdens het afronden van uw bestelling.

Wordt de leverdatum in de webshop weergegeven?

Ja, tijdens het afronden van uw bestelling u kunt de leverdatum laten berekenen op basis van de gekozen producten en verzendmethode.

Is het mogelijk om mijn bestelgeschiedenis te bekijken?

Ja, wanneer u bent ingelogd kunt u via "Mijn account" en "Bestellingen" uw bestelgeschiedenis bekijken. Daarnaast kunt u ook de bestellingen van uw collega’s bekijken.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u uw pakket volgen via track.draeger.com. U heeft hiervoor alleen uw inkoopordernummer en het Dräger‑ordernummer nodig.

Producten

Waarom worden hoeveelheden of verpakkingseenheden automatisch aangepast in de webshop?

Sommige producten worden alleen in vaste verpakkingseenheden geleverd. Dit betekent dat er meerdere stuks in één verpakking zitten en dat er niet per stuk kan worden besteld. Daarom past de webshop de bestelhoeveelheid automatisch aan. U kunt alleen bestellen in minimale aantallen en in veelvouden van die verpakkingseenheid.

Waarom is het productassortiment niet compleet?

We streven ernaar om alle beschikbare producten in de webshop aan te bieden. Mist u een product? Neem dan contact op met de klantenservice van Dräger.

Waarom zijn de prijzen verborgen of nul?

Prijzen kunnen alleen worden bekeken door gebruikers die zijn ingelogd in de webshop. Bent u al ingelogd en ziet u nog steeds geen prijzen? Neem dan contact op met de klantenservice van Dräger.

Wat voor prijzen zie ik in de webshop?

Als u bent ingelogd in de webshop, ziet u de individuele prijzen en voorwaarden die voor uw bedrijf zijn afgesproken met Dräger.