Inscription et renseignements sur le compte

Qui peut commander dans la boutique?

Le processus de commande dans la boutique n’est offert qu’aux clients inscrits. Si vous avez déjà un numéro de client Draeger, vous pouvez vous inscrire via « Sign Up » (S’inscrire).

Comment puis-je m’inscrire?

Si vous avez déjà un numéro de client Draeger, vous pouvez facilement vous inscrire via « Sign Up » (S’inscrire). Remarque importante : Le processus de validation de l’inscription peut prendre jusqu’à deux jours ouvrables.

Je me suis inscrit à la boutique. Combien de temps faut-il pour que mon compte soit activé et que je puisse passer une commande?

Chaque enregistrement de compte est validé par un employé de Draeger, pour que vous puissiez voir le coût pour votre entreprise. Cela peut prendre jusqu’à 48 heures durant les jours de semaine jusqu’à ce que votre compte soit libéré. Dès que vous pourrez utiliser la boutique, vous recevrez un avis par courriel.

 

Y a-t-il un seul compte d’utilisateur par entreprise dans la boutique?

Les comptes d’utilisateur sont des comptes personnalisés attribués à l’entreprise où vous travaillez. Tout employé autorisé à commander dans la boutique peut créer son propre compte d’utilisateur à l’aide de la fonction « Sign In» (Connexion). Nous recommandons à chaque utilisateur de créer un compte personnalisé, ce qui permet également de s’assurer que les courriels et les avis sont acheminés à la bonne personne.

 

Comment puis-je modifier l’adresse de courriel d’un compte d’utilisateur existant?

Chaque utilisateur doit créer et utiliser un compte personnalisé. Les adresses courriel ne peuvent pas être modifiées, un nouveau compte doit être créé et l’ancien compte doit être supprimé pour des raisons de confidentialité. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Draeger si vous avez besoin d’aide pour supprimer des comptes.

 

Comment puis-je fermer mon compte de boutique Web et supprimer mes données du système?

Le courriel que vous utilisez pour vous connecter à la boutique est également votre ID Draeger pour de nombreuses autres applications Draeger. Si vous souhaitez fermer uniquement votre compte de la boutique, mais que vous utilisez toujours d’autres applications Draeger, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Draeger.

 

Commande et livraison

 

Quand la commande sera-t-elle livrée?

Le délai de livraison dépend des produits choisis et de l’option d’expédition choisie; par conséquent, aucune réponse générale ne peut être fournie. Vous pouvez vérifier la date de livraison de votre panier à la caisse, où la date sera calculée en fonction du contenu.

 

La date de livraison sera-t-elle indiquée dans la boutique?

Oui, la date de livraison est calculée à la caisse en fonction des produits et de la méthode de livraison que vous avez choisis.

 

Est-il possible de consulter l’historique de mes commandes?

Oui, sous « Orders » (Ordres), il est possible de consulter l’historique des commandes. Toutes les commandes de l’entreprise seront visibles.

 

Pourrai-je faire le suivi de ma commande?

Nous vous fournissons une fonction pour faire le suivi de votre colis dès qu’il est expédié afin de vous assurer que vous êtes toujours au courant de l’emplacement de votre colis. Vous n’avez besoin que de votre numéro de référence client tel que le numéro de commande Draeger track.draeger.com.

 

Produits

 

Pourquoi la quantité ou l’unité de conditionnement sont-elles ajustées automatiquement dans la boutique?

Une unité d’emballage est la plus petite unité dans laquelle un produit est expédié.

Si plusieurs articles se trouvent dans un même emballage, les données sur la quantité de commande seront ajustées dans la boutique pour indiquer automatiquement les quantités minimales pouvant être commandées (et les multiples de la quantité minimale).

 

 

Pourquoi la gamme de produits n’est-elle pas complète?

Nous n’avons pas l’intention que tous les produits soient disponibles dans la boutique en ligne. Toutefois, s’il vous manque quelque chose, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Draeger.

 

 

Pourquoi les prix sont-ils cachés ou nuls?

Les prix ne peuvent être consultés que par les utilisateurs connectés de la boutique. Si vous êtes déjà connecté et que vous ne pouvez toujours pas voir les prix, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Draeger.

 

Quels types de prix voyez-vous dans la boutique?

Si vous êtes connecté à la boutique, vous pourrez voir les prix et les conditions propres à votre entreprise en fonction de vos accords de prix actuels avec Draeger.

 

Si vous avez d’autres questions qui ne sont pas répondues ici ou si vous souhaitez avoir un aperçu général de la boutique, vous trouverez de la documentation sur le fonctionnement général de la boutique.

Si vous avez des questions sans réponse, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Draeger. Nous sommes toujours heureux de vous aider!