Informacje dotyczące rejestracji i konta
Kto może składać zamówienia w sklepie?
Proces zamawiania w sklepie jest dostępny tylko dla zarejestrowanych klientów. Jeśli posiadasz już numer klienta Dräger, możesz się zarejestrować za pomocą linku „Zarejestruj się”.
Jak mogę się zarejestrować?
Jeśli posiadasz już numer klienta Dräger, możesz się z łatwością zarejestrować za pomocą linku „Zarejestruj się”. Uwaga: proces weryfikacji może potrwać do 48 godzin. W weekendy czas weryfikacji może się wydłużyć.
Zarejestrowałem się w sklepie - jak długo potrwa, zanim nastąpi aktywacja mojego konta i będę mógł złożyć zamówienie?
Ponieważ każda rejestracja konta jest weryfikowana przez pracownika firmy Dräger w celu połączenia Twojego konta z Twoją firmą, co umożliwi wyświetlanie indywidualnych cen, odblokowanie konta może potrwać do 48 godzin w dni powszednie. Gdy tylko będziesz mógł korzystać ze sklepu, otrzymasz powiadomienie e-mail.
Czy w sklepie dopuszczalne jest tylko jedno konto użytkownika na firmę?
Konta użytkowników są spersonalizowanymi kontami przypisanymi do firmy, w której pracujesz. Każdy pracownik, który uzyskał zgodę na składanie zamówień w sklepie może utworzyć własne konto użytkownika za pomocą funkcji „Zaloguj się”. Zalecamy, aby każdy użytkownik utworzył osobiste konto – gwarantuje to również, że wiadomości e-mail i powiadomienia będą wysyłane do osoby, której dotyczą.
Jak mogę zmienić adres e-mail już istniejącego konta użytkownika?
Każdy użytkownik powinien utworzyć i korzystać z osobistego konta. Jeśli chcesz korzystać z konta współpracownika, który odszedł z firmy lub współpracownika, który posiada obecnie inne obowiązki, konto w sklepie powinno zostać usunięte ze względu na ochronę prywatności, a klient powinien utworzyć nowe osobiste konto użytkownika. Jeśli potrzebujesz pomocy przy usunięciu kont, skontaktuj się z działem obsługi klienta firmy Dräger.
Jak mogę zlikwidować konto w sklepie i usunąć swoje dane z systemu?
Poza zalogowaniem się do sklepu, używany adres e-mail jest również Twoim identyfikatorem Dräger w wielu aplikacjach Dräger. Prosimy o kontakt z obsługą klienta firmy Dräger, jeśli chcesz tylko zlikwidować konto w sklepie i nadal korzystać z innych aplikacji Dräger.
Zamawianie i dostawa
Kiedy zostanie dostarczone moje zamówienie?
Udzielenie ogólnej odpowiedzi na to pytanie nie jest możliwe, ponieważ czas dostawy zależy od wybranych produktów i wybranej opcji wysyłki. Masz jednak możliwość sprawdzenia daty dostawy dla wypełnionego koszyka na końcowym etapie procesu zakupy, gdzie następuje indywidualne obliczenie terminu dostawy.
Czy termin dostawy zostanie wyświetlony w sklepie?
Tak, termin dostawy można obliczyć na końcowym etapie procesu zakupu na podstawie wybranych produktów i metody dostawy.
Czy mogę przeglądać moją historię zamówień?
Tak, zalogowanie się przez opcję „Zamówienia na moim koncie” umożliwia monitorowanie historii zamówień. Oprócz tego możliwe jest także przeglądanie zamówień współpracowników i uzyskanie wglądu w realizowane zamówienia twojej firmy.
Czy będę mógł śledzić moje zamówienie?
Zapewniamy funkcję śledzenia zaraz po wysyłce, abyś był na bieżąco informowany, gdzie znajduje się Twoja przesyłka. Wystarczy numer referencyjny klienta, taki jak numer zamówienia Dräger track.draeger.com.
Produkty
Dlaczego liczba lub jednostki opakowania są automatycznie dostosowywane w sklepie?
Jednostka opakowania to najmniejsza jednostka, w której wysyłany jest dany produkt. Jeśli w opakowaniu znajduje się kilka produktów, informacje o ilości zamówienia zostaną dostosowane w sklepie, aby automatycznie wskazać ilości minimalne, które można zamówić (i wielokrotności minimalnej ilości).
Dlaczego oferta produktów nie jest kompletna?
Naszym celem jest oferowanie dostępnych produktów w sklepie. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta firmy Dräger, jeśli nadal brakuje jakiegoś produktu.
Dlaczego ceny są ukryte lub wynoszą zero?
Ceny mogą przeglądać wyłącznie użytkownicy zalogowani do sklepu. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta firmy Dräger, jeśli nadal nie widzisz cen pomimo zalogowania się do sklepu.
Jakiego typu ceny widzę w sklepie?
Jeśli jesteś zalogowany do sklepu, wyświetlane są Twoje indywidualne ceny i warunki oparte na indywidualnych umowach cenowych z firmą Dräger.
Czy masz dodatkowe pytania, na które nie udzielono tu odpowiedzi lub chciałbyś zapoznać się z informacjami ogólnymi o sklepie?
Dokumentacja dotycząca ogólnego działania sklepu znajduje się tutaj. W przypadku jakichkolwiek pytań wymagających odpowiedzi prosimy o kontakt z działem obsługi klienta firmy Dräger. Zawsze chętnie służymy pomocą!