Registrierung und Kontoinformationen

Wer kann im Shop bestellen?

Der Bestellvorgang im Shop ist nur für registrierte Kunden möglich. Wenn Sie bereits eine Dräger-Kundennummer und einen Shop-Zugang haben, können Sie sich über „Anmelden" einloggen. Sollten Sie noch keinen Shop-Zugriff haben, aber eine Dräger-Kundennummer besitzen, können Sie sich gerne registrieren.

Wie kann ich mich registrieren?

Wenn Sie bereits über eine Dräger-Kundennummer verfügen, können Sie sich ganz einfach über "Registrieren" registrieren. Bitte beachten Sie: Die Validierung Ihres Prozesses kann bis zu 48 Stunden dauern, da einer unserer Mitarbeitenden die Registrierung prüft. An Wochenenden kann die Validierungszeit länger dauern.

Ich habe mich im Shop registriert - wie lange dauert es, bis mein Konto aktiviert ist und ich eine Bestellung aufgeben kann?

Da jede Account-Registrierung von einem Dräger-Mitarbeiter validiert wird, um die Verbindung Ihres Accounts zu Ihrem Unternehmen sicherzustellen, damit Sie Ihre individuellen Preise sehen können, kann es werktags bis zu 48 Stunden dauern, bis Ihr Account freigeschaltet wird. Sobald Sie den Shop nutzen können, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.

Gibt es nur ein Benutzerkonto pro Unternehmen im Shop?

Die Benutzerkonten sind personalisierte Konten, die dem Unternehmen, in dem Sie tätig sind, zugeordnet sind. Jeder Mitarbeiter, der im Shop bestellen darf, kann über die Funktion "Registrieren" ein eigenes Benutzerkonto anlegen. Wir empfehlen, dass jeder Nutzer ein personalisiertes Konto anlegt - so ist auch sichergestellt, dass E-Mails und Benachrichtigungen an die Person gesendet werden, die sie bearbeitet.

Wie kann ich die E-Mail Adresse eines bestehenden Benutzerkontos ändern?

Jeder Nutzer sollte ein personalisiertes Konto erstellen und verwenden. Wenn Sie das Benutzerkonto eines Kollegen nutzen möchten, der bereits ausgeschieden ist, oder eines Kollegen, der jetzt andere Aufgaben wahrnimmt, sollte das Shop-Konto aus Datenschutzgründen gelöscht werden und der Kunde sollte ein neues persönliches Benutzerkonto anlegen. Bitte wenden Sie sich an den Dräger-Kundenservice, wenn Sie Unterstützung bei der Löschung von Accounts benötigen.

Wie kann ich mein Konto im Shop schließen und meine Daten aus dem System löschen?

Die E-Mail, die Sie verwenden, ist nicht nur Ihre Möglichkeit, sich im Shop anzumelden, sondern auch Ihre Dräger-ID für viele Dräger-Anwendungen. Wenn Sie nur Ihr Shop-Konto schließen, aber weiterhin andere digitale Dräger-Anwendungen nutzen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Dräger-Kundenservice.

Bestellung und Lieferung

Wann wird die Bestellung geliefert?

Die Lieferzeit hängt von den ausgewählten Produkten und der gewählten Versandart ab, daher kann keine allgemeine Antwort gegeben werden. Sie haben aber die Möglichkeit, den Liefertermin für Ihren gefüllten Warenkorb in der Kasse zu überprüfen, wo der Termin individuell für Sie berechnet wird.

Wird der Liefertermin im Shop angezeigt?

Ja, Sie können das Lieferdatum an der Kasse auf der Grundlage der von Ihnen gewählten Produkte und Liefermethode berechnen.

Ist es möglich, meine Bestellhistorie einzusehen?

Ja, wenn Sie eingeloggt sind, können Sie die Bestellhistorie über den „Mein Account“ Bereich oben rechts oder über das Cockpit einsehen. Darüber hinaus können Sie auch die Bestellungen Ihrer Kollegen einsehen und sich einen Überblick über die Bestellungen im Shop Ihres Unternehmens verschaffen.

Werde ich meine Bestellung verfolgen können?

Wir bieten eine Funktion zur Verfolgung Ihres Pakets, sobald es versandt wurde, um sicherzustellen, dass Sie immer auf dem Laufenden sind, wo sich Ihr Paket befindet. Sie benötigen dazu lediglich Ihre Kundenreferenznummer, z. B. die Dräger-Bestellnummer. Besuchen Sie dazu www.track.draeger.com.

Produkte

Warum werden Mengen- oder Verpackungseinheiten im Shop automatisch angepasst?

Eine Verpackungseinheit ist die kleinste Einheit, in der ein Produkt versandt wird. Befinden sich mehrere Produkte in einem Paket, werden die Bestellmengenangaben im Shop angepasst, um automatisch die Mindestmengen anzugeben, die bestellt werden können (und Vielfache der Mindestmenge).

Warum ist das Produktsortiment nicht vollständig?

Wir bemühen uns, die verfügbaren Produkte im Shop anzubieten. Sollte Ihnen noch etwas fehlen, wenden Sie sich bitte an Ihren Dräger-Kundendienst.

Warum sind die Preise versteckt oder gleich null?

Die Preise können nur von eingeloggten Benutzern im Shop eingesehen werden. Wenn Sie bereits eingeloggt sind und trotzdem keine Preise sehen können, wenden Sie sich bitte an Ihren Dräger-Kundenservice.

Was für Preise sehe ich im Shop?

Wenn Sie im Shop eingeloggt sind, können Sie Ihre individuellen Preise und Konditionen auf Basis Ihrer individuellen Preisvereinbarungen mit Dräger einsehen.

Sollten noch Fragen offen sein, wenden Sie sich bitte an den Dräger-Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!